Вопросы по поводу своей пенсии возникают у многих людей. Кто-то хочет проверить правильность начисления, а кто-то – количество пенсионных баллов. Сейчас есть много способов оперативно узнать информацию, и совсем не обязательно ходить в отделение. Но порой информация в личном кабинете ПФР или портале «Госуслуги» не соответствует действительности или вообще отсутствует. Тогда остается лично связываться с ПФР и уже в личном разговоре уточнять важные нюансы. Если раньше приходилось идти в отделение ПФР или в клиентскую службу и там задавать вопросы, то сейчас это проблемно.
В соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» по телефону специалисты ПФР не имеют права дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные гражданина, если у вас нет «кодового» слова. Ведь человек, представившийся пенсионером, может быть его соседом, знакомым или даже мошенником, в руках у которого оказались чужие документы.
Поэтому за конкретной информацией по своему вопросу гражданину в этом случае нужно было обращаться лично в клиентскую службу Пенсионного фонда, где после предъявления паспорта он получал всю необходимую информацию.
В настоящее время Пенсионный фонд открыл новую возможность для консультирования граждан по телефону, используя данные выплатного дела гражданина. Теперь есть возможность оперативно получить необходимую информацию о своей пенсии и социальных выплатах ПФР, не выходя из дома, с помощью специального «кодового слова».
Под кодовым словом понимается информация, которую устанавливает гражданин для идентификации своей личности при получении телефонной консультации в ПФР.
Фактически назвав это слово, человек подтверждает свою личность.
«Кодовое» слово можно установить в профиле пользователя в Личном кабинете!
В дальнейшем, при ответе на телефонный звонок, чтобы идентифицировать личность позвонившего, специалист Пенсионного фонда попросит назвать его ФИО, данные документа, удостоверяющего личность и само «кодовое слово». При совпадении всей информации с имеющимися данными в выплатном деле, специалист сможет предоставить по телефону информацию, содержащую персональные данные гражданина.
Использование кодового слова в ряде случаев избавит от необходимости посещать Пенсионный фонд и предоставит возможность получить нужную информацию, просто привычно набрав телефонный номер.
В условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки, Пенсионный фонд призывает пенсионеров, людей в возрасте в большей степени, чем другие, подверженных воздействию коронавирусной инфекции, по возможности, обращаться в Клиентские службы дистанционно!
Корреспонденцию (письма, обращения и т.д.) можно направить:
- посредством электронной почты без регистрации через Личный кабинет на официальном сайте ПФР;
- специальных ящиков для приема корреспонденции, расположенных при входе в здания Клиентских служб.
Устную консультацию можно получить по телефонам «горячих» линий:
- Отделения +7(978) 018-74-35; (3652) 77-33-55;
- территориальных органов, которые можно найти на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты региона».
Специалисты помогут найти решение любого вопроса, вам не придется обращаться в клиентские службы лично!
Если все же необходимо посетить территориальный офис Пенсионного фонда, с 30 марта прием граждан в клиентских службах ПФР по Республике Крым осуществляется только по предварительной записи, чтобы прийти к назначенному времени и не ожидать приема в очереди.
Клиентские службы ПФР по Республике Крым работают в штатном режиме с соблюдением необходимых мер предосторожности. Все сотрудники прошли инструктаж о выполнении санитарных норм и правил.
Сервис также позволяет перенести или отменить запись.
Записаться на прием:
- можно без регистрации в Личном кабинете на официальном сайте ПФР;
- по телефонам «горячих» линий территориальных органов, которые можно найти на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты региона»
Убедительная просьба к гражданам, умеющим пользоваться электронными услугами: помогайте старшим, берегите их здоровье и время!
Назвав кодовое слово, можно мгновенно получить информацию из ПФР о пенсии не выходя из дома. Таким образом, если вы еще не установили кодовое слово, то рекомендуем это сделать, чтобы при любом возникшем вопросе можно было оперативно получить информацию, сделав телефонный звонок. В ближайшее время лишний раз дом лучше не покидать.
Использована информация:
http://www.pfrf.ru/branches/krim/news/~2020/03/30/202711 и юридической социальной сети
https://www.9111.ru
Если Вам понравилась новость поделитесь с друзьями :
| html-cсылка на публикацию |
|
| BB-cсылка на публикацию |
|
| Прямая ссылка на публикацию |
|
